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“強”“短”“高”“大”——互聯網時代管控與授權的平衡之法

發布時間:2019-09-26

互聯網給了人們更大的自主權,人們可以選擇辦公地點,同時也會要求發揮個體的主觀能動性。在整個社會的大趨勢下,教條式的模式可能會使員工教條化,現在有一類事業合伙人合作模式,其本質是讓員工更加發揮主觀能動性。但企業的創新是應當在既定的規則下發揮,同時我的端部是透明的,作為管理者,我在外面可以隨時關注每一個人的表現。

企業應當有序放權,這里就會出現新型組織模式——平臺,在平臺之上有很多的事業部、合伙人,每一個端點都是有相對自主權的獨立核算的主體,每個人都能從公司的成長中受益,實現組織和個人的共贏,在這種情況下,流程應當怎么辦?

小米講“組織扁平化”,海爾講“公司平臺化”、“員工創客化”、“用戶個性化”,華為講“縮小經營單位”、“讓前方聽得見炮火的人指揮戰爭”,一線的人具有呼喚的經營自主權,中后臺要配置資源,將資源直接配給一線的鐵三角,他會最大化的利用資源?;幌叩腦憊ぶ苯癰突П?,后臺通過模型可以知道此報價是否賺錢,一線的員工具有報價自主權,所以越來越多的前端具有更多的自主性,公司的后臺要把資源管理,后臺是共享服務平臺和管理標準的輸出,強調人的主觀能動性。

互聯網時代強調人的主觀能動性,流程不重要嗎?不是的,互聯網時代流程更多的是賦能的角色。前端在后臺的框架范圍內操作,流程越來越強調知識化,把知識經驗沉淀下來,把知識經驗不斷向一線復制、賦能、提升能力,給一線清晰的業務規則,在規則下實現授權,這便是授權與管控的平衡,魚和熊掌的兼得。

“強規則” “短流程” “高授權” “大監督”


AMT研究院院長

葛新紅

“強規則”“短流程”是配對的,

“高授權”“大監督”是配對的。

“強規則”第一個強是強調,第二個是強大,只有規則足夠清晰的時候,有非常多的業務積累的基礎上,流程審核才能短?;チ鏡惱鉸允強燜偈源?,新的流程是對變化的管理流程,變化是在一個受控的流程內、有一定邏輯的?;チ臼腔諦碌募際鹺湍J?,不太像傳統企業,是前無古人、缺少借鑒的。在什么情況下需要調整組織?變化的觸發機制是什么?是識別到了用戶的需求。變化是在受控范圍內,變化是對變化管理的常態化?;チ匆?,前面失敗了兩次,投資人仍然愿意投,不是因為錯的多,是因為在前面錯的基礎上有了經驗,形成了規則,所以再創業成功率高。

“高授權”“大監督”是配套的,讓員工盡可能發揮需要授權,但是授權是可控的,所有業務流轉都在系統里有記錄。例如零售行業經常做促銷,促銷有一種直接交易給消費者,還有一種是經銷商自己拿了,香飄飄有個督查組,經常扮成顧客,不按流程的違約成本遠遠高于按流程的成本,形成規則的震懾力,授權的前提是形成制度的框架。

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