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企業如何通過扎實的流程優化打磨管理實力?

發布時間:2019-10-21

在各種新理念、新技術層出不窮的當下,有些企業在眼花繚亂中觀望、猶疑,而另一些企業則始終守住初心、不動聲色地打磨技術和管理水平。當挑戰和機會來臨,能夠抵擋困難、抓住機遇的,往往是后者。今天,我們來看H公司通過扎扎實實的流程優化打磨管理實力的故事。

業務的高速發展越來越呼喚管理的跟進

H公司是一家制藥工業企業。受益于中國醫藥行業的快速發展,H公司自成立以來,厚積薄發,經過10余年高速發展,成就斐然,已然成長為國內細分領域的第一梯隊內的主要企業之一。

10年來的積累和沉淀,使H公司逐漸形成了一定的管理體系和管理制度,有了較為成熟的組織架構。然而隨著公司規模的擴張,業務的快速增長越來越需要管理能力和管理效力的提升作為堅強后盾。H公司擬通過多種重大舉措來提升公司的管理水平,而基于流程的管控是內部管理提升和戰略落地的重要基礎之一。

痛點重造:針對公司現有流程中不符合國家制度法規(如GSP\GMP)的或是嚴重影響業務效率的流程進行重造

重點優化:在全面梳理的基礎上對重點業務線進行梳理優化,并通過信息化技術固化,提升效率

全面梳理:對公司全面業務、制度、流程進行一次顯現、梳理固化的過程

為此,H公司攜手AMT——國內領先的“管理+IT”咨詢服務機構,展開以基于流程優化的管理提升工作。

從無到有、從有到優、從優到用,

迭代優化,持續發力

H公司此次以流程優化為主題的管理提升經歷了三大階段:

1

從無到有,構架H公司流程管理體系

通過調研診斷發現,H公司的流程建設基本以部門明細流程為主,跨部門流程存在部門協同不暢、信息共享不暢問題。存在以上問題的根源在于公司缺乏跨部門流程疏通,缺乏端到端流程打通;因此項目基于H公司內外部客戶需求,構建產品供應、客戶服務、產品技術研發、資本投資四條端到端流程,并在此基礎上梳理出流程體系。

2

從有到優,實現H公司流程變革的突破

完成流程梳理之后,基于業務需求通過流程的優化推動業務變革。針對核心的優化需求,項目以專題優化形式將供應商管理、合同管理、物流平臺、客戶信用風險管理、客訴管理五大核心??樽魑敬蝸钅康耐黃頻?。通過專題優化與細節優化結合的方式,解決H公司自上而下的痛點。

3

從優到用,長效治理+IT固化讓流程落地

流程優化不存在一勞永逸,需要建立流程治理機制推動流程的持續迭代優化,以適應業務的不斷變化需求。因此項目組通過流程治理機制,明確流程管理組織職責、明確流程持續優化的運維機制、明確流程團隊的建設機制,來保障H公司流程后續持續的運維。優化后的流程發揮價值的核心在于保持流程的剛性,保持流程剛性的關鍵在于流程的IT固化。對此項目提出了明確的IT固化建議。

通過從無到有、從有到優、從優到用,H公司初步建立了完整的端到端流程平臺,為H公司由職能型組織向流程型組織轉變奠定了基礎。通過后續不斷的實踐和應用,流程組織成熟度不斷提升,結合H公司以客戶和結果為導向、平衡效率與管控的發展特點,相信H公司的業務擴張會更加順利。

以上內容由AMT張麗鋒、黃培高級合伙人團隊提供,AMT研究院編輯整理。

企業如何通過扎實的流程優化打磨管理實力?


張麗鋒

AMT高級合伙人

企業如何通過扎實的流程優化打磨管理實力?


黃 培

AMT高級合伙人

張麗鋒、黃培高級合伙人團隊:

致力于為成長型企業持續增長提供綜合服務,擅長戰略規劃、集團管控、機制創新、傳統企業互聯網轉型、流程優化、IT規劃等咨詢服務,是AMT“管理與IT深度融合”、“持續變革推動和落地”、“互聯網+轉型突破”的典范。

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